RMA

Support

För att returnera en vara på grund av defekt eller liknande, vänligen fyll först i RMA-formuläret nedan.

Det skulle vara en fördel att kontakta ARAS säkerhetssupport (support@arassecurity.se) innan du fyller i formuläret för att identifiera problemet.

Skicka inte varor i retur innan du har fått ett RMA-nummer.
RMA-numret erhålls efter att RMA-förfrågan har behandlats.
Alla varor som skickas i retur måste vara ordentligt förpackade och tydligt märkta med RMA-numret.
En felsökningsavgift (500 DKK) kan tillkomma för varor där den beskrivna felet inte kan påvisas.
Kom därför ihåg att ange en detaljerad felbeskrivning nedan.

Obs!

Alla SmartIntego-produkter måste återställas innan de returneras!

Jag har läst ovanstående information (*)

Är ditt reklamationsärende överenskommet med en ARAS Security-medarbetare? (*)

Nej

Ticketnummer eller namn på ARAS-medarbetare

Varunummer och/eller Produktnamn (*)

Serienummer (*)

Felbeskrivning (komplett i detalj) - Endast det beskrivna felet testas. (*)

Ladda upp eventuell dokumentation

Förväntningar på varan (*)

Krediteras (ej möjligt om varan kan repareras)

Reparera / bytas

Är produkten täckt av garantin? (*)

Nej / Vet inte

Ja - Ange det rekvisitionsnummer som varan köptes på och/eller ARAS leveransnummer

Rekvisitionsnummer under vilket varan köptes och/eller ARAS leveransnummer

Kontaktperson - Namn (*)

Kontaktperson - Telefonnummer (*)

Kontaktperson - E-post (*)

Tekniker på ärendet – Fullständigt namn

Tekniker på ärendet – Telefonnummer

Tekniker på ärendet – E-mail

Firmanamn (*)

Returadress (*)

Rekvisitionsnummer för felsökning eller reparation (*)

Jag accepterar kontaktvillkoren (*)

Genom att kontakta oss godkänner du att dina uppgifter lagras i vårt backend- och CRM-system. Läs mer i vår integritetspolicy.

(*) = Måste anges